小小服务窗口 浓浓为民情怀
路镇政府
020-01-03 11:28:30
近日，在全国人力资源社会保障工作会议暨优质服务窗口表彰大会上，东兴市马路镇大旺村综合服务中心被授予“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”荣誉称号。
△大旺村综合服务中心党员先锋岗
大旺村属于我国边境地区陆地边境线0-3公里范围内的行政村，村总面积为13.2平方公里，总人口2272人。特殊的区位、人员结构及复杂的村情突显出大旺村社会事务管理的巨大压力和繁重任务。近年来，大旺村在市委、市政府，镇党委、政府的领导下，积极探索有效的管理措施和服务渠道，把社会保障工作作为密切党群联系、体现科学发展的窗口，充分发挥政府社会保障机构毛细血管、神经末梢的职能作用。
△大旺村综合服务中心工作人员正在服务群众
在镇党委的指导下，大旺村秉承“窗口有限，服务无限”的宗旨，坚持“一个公开栏、一部便民电话、一本记录簿、一个意见箱”的“四个一” 管理模式，本着‘热心为民、细心服务、耐心工作、爱心奉献、虚心学习’的‘五心’理念，坚持在工作中主动亮身份、亮承诺、亮形象、亮流程，主动承诺服务时限，严守服务宗旨，使用文明用语。落实严格办理、专人负责、限时办结制度，设立“党员先锋”服务窗口，充分发挥党员模范带头作用。组建大旺村综合服务窗口志愿者服务队，为群众提供就业和创业指导、社保政策法规宣传等便民惠民服务。
△接受群众咨询并宣传就业社保政策
截至目前，大旺村综合服务中心办理新增城乡居民基本养老保险45人，城乡养老认证288人，职业技能培训26人，劳动力转移241人，办理社保卡1780张，并为常居大旺村并拥有护照的11名越南籍妇女办理社保卡，其子女与同龄村民享受就学就业社保同等待遇。
马路镇以为群众提供满意服务为目标，统筹谋划积极推进基层平台建设，打造陆地边境0-3公里基层人社优质服务平台，打通服务群众的“最后一公里”，树立基层服务窗口“优质服务”星级品牌，确保“服务惠民”活动在农村基层落地生根，为推动全市经济社会发展作出积极贡献。
（来源 东兴市马路镇政府）
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