在开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中，东兴市医保局紧紧围绕“保障、高效、和谐、廉洁”原则，有序推进医保经办窗口标准化建设，进一步提高医疗保障经办服务水平，为参保群众提供高效、便捷的服务。
“以前办两项医保业务得取两个号、排两个队，多次提交材料，现在一个窗口全部搞定，既省事又省心。”5月26日，在东兴市医保中心服务大厅办理业务的市民张女士不禁竖起大拇指点赞。她前来给未满3个月的宝宝办理转院治疗、新生儿参保等业务，简化了程序，让本就为小孩生病操心的她感到轻松很多。
改变源自“一窗通办”的改革，让群众只排一次号、只跑一个窗口。自今年5月1日起，东兴市医保局通过系统优化、人员整合等措施，推行“一窗通办”服务，把医保中心服务大厅原来的8个传统业务服务窗口整合升级为3个“综合服务窗口”，为参保群众办理医保征缴、关系转移、报销等业务，真正做到“一号申请、一窗受理、收件、办结”，让群众办事更顺心、更放心。
“以前参保群众办理参保关系转移、医保报销等不同业务时，需要到不同窗口排队、申报、提交材料等，耗时较长，过程较为繁杂。现在实施“一窗通办”后，群众只进一扇门、只到一个窗口办结，几分钟就能办好业务，办事效率提高了。”医保中心副主任邓炜表示。
为了提高服务效率，东兴市医保局在医保中心服务大厅引进自助办理一体机，群众只需将社保卡放在读卡器上，按照系统提示操作，便可办理自助查询参保缴费信息、打印参保缴费凭证、变更慢性病定点医院、查询医保报销结算业务办理进度等业务。在体验了自助办理业务服务后的陈女士说：“在一体机上自助办理变更慢性病定点医院，不用排队去窗口办理，按提示操作几分钟就办好了，节省好多时间，有了这个机子真好”。实现自助办理后，省去了以往繁琐的流程，减少业务窗口等待时间，快速便捷，进一步提升了群众的办理体验。
通过推进“一窗通办”，实行自助办理，着力提高群众和企业办事办证效率，这是东兴市医保局切实把党史学习教育成果转化为改进作风、提高能力、推动工作的具体实践。下一步，该局将持续深化“一次办妥”改革，全力构建安全优质、高效便捷的医疗保障体系，进一步提升群众的满意度和获得感。
记者：黄诗林
编辑：陈君静
审核：何秋珊
